・一般職やスタッフ職を抱えるチームリーダーや管理職
・残業時間抑制や“ムダ”についてなんとかしたいと考えている方
・仕事の見える化に興味・関心がある方

・これまでの仕事の“ムダ”に気づく！　
　業務全体の流れを見渡すための「見える化」の技術を学ぶ。
・業務分析のステップを一つ一つ、わかりやすく整理するコツを獲得する。
・身近なケース演習を通じて、実務に応用できる力を身につける。

企業の競争力を高めるために、様々な価値を生み出す組織の土台づくりが求めれています。
その土台づくりの推進には、「長時間労働ありきの働き方」の見直しを欠くことができません。
しかし、実際には、属人化した業務、組織間の見えない壁、ノウハウが共有化されにくい風土といった様々な阻害要因が存在し、状況は複雑化しています。
こうした状況の中で課題解決に取り組むため、本セミナーでは一人ひとりがこれまでの仕事のやり方を振り返り、課題に「気づく力」を養います。
また、「効率良く仕事ができる職場」の実現に向けて、業務本来の目的に立ち返り、
これまでの仕事のやり方を見直すコツを修得いただきます。

（1）オリエンテーション
　・自社・職場における課題の共有

（2） 「仕事の見える化」の必要性
　・仕事を体系的に考える
　・目的と手段の明確化
　・業務構造の理解
　・業務を分析する視点
　・業務プロセスの整理の方法

（3）全体業務フローを把握する3つのステップ【グループワーク①】
　・ ステップ① 　業務フロー図の作成
　・ ステップ② 　プロセス整理
　・ ステップ③ 　作業効率化・顧客クレームを考察

（4）「仕事の見える化」するための方法
　・属人化・個人商店化を防ぐナレッジの共有化
　・業務のプロセスの見える化とノウハウの見える化

（5）職場における業務の見える化の実践【グループワーク②】
　【総合演習】職場で起きる「終わらない顧客対応」～学びの振り返りと実践～
　・業務フロー図、プロセス整理、課題抽出
　・応急対策と恒久対策の検討
　・全体発表

（6）全体のまとめとQ&A

岡　正樹　　JMA　主任研究員

開催会場は変更する場合があります。その場合は別途ご案内いたします。

	参加料（税抜）
日本能率協会法人会員	49,000円/1名
会員外	59,000円/1名

・参加料にはテキスト(資料）、昼食費が含まれております。
・本事業終了時の消費税率を適用させていただきます。

※参加定員の関係でご参加いただけない場合は折り返しご連絡いたします。

※内容は、変更される場合があります。また、進行の都合により時間割が変わる場合がございます。あらかじめご了承ください。

【関西(大阪)地域・中部（名古屋）地域　公開教育年間案内】　
http://www.jma.or.jp/kansai/

〒100-0003
東京都千代田区一ツ橋1-2-2 住友商事竹橋ビル
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大阪市北区梅田2-2-22　ハービスENTオフィスタワー19階
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阪神梅田駅／地下鉄四つ橋線 西梅田駅 より徒歩1分
JR大阪駅 （桜橋口） より徒歩2分
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地下鉄御堂筋線 梅田駅 より徒歩5分
阪急梅田駅　より徒歩12分

〒450-0002
名古屋市中村区名駅４丁目26番25号 メイフィス名駅ビル６階
TEL：052-581-3271

JR名古屋駅　広小路口徒歩７分
名鉄名古屋駅　より徒歩5分
ミヤコ地下街４番出口すぐ前

2016年10月20日(木)　9:30～17:00（東京）
2017年1月25日(水)　9:30～17:00（東京）
2016年12月8日(木)　9:30～17:00（大阪）
2017年3月15日(水)　9:30～17:00（大阪）
2016年9月8日(木)　9:30～17:00（名古屋）